Team leader zákaznického servisu

Team leader zákaznického servisu

Kdo jsme:

Jsme tým mladých, pozitivně smýšlejících lidí, kteří provozují internetový obchod zaměřený na módní zboží (hodinky, parfémy, kosmetika, šperky). Jsme ryze česká společnost se sídlem v Olomouci. Denně expedujeme více než 1500 objednávek do jedenácti zemí Evropy s další chystanou expanzí na jih a západ Evropy. V posledních letech pravidelně sbíráme ocenění od našich zákazníků a renomovaných asociací. Dlouhodobě držíme více než 98% kladných hodnocení. Naším hlavním cílem je vytvořit nákupní galerii zaměřenou na módu, nabízet produkty v celé Evropě a být jednou z nejsilnějších značek mezi internetovými obchody.

 

Baví Vás pracovat s lidmi? Máte dobré organizační schopnosti, ? A ovládáte cizí jazyk?  Pojďte se stát součástí rychle se rozvíjejícího e-shopu.

Co budete dělat:

Během zaučení:

  • seznamovat se s jednotlivými odděleními (sklad, příjem, balení objednávek, reklamační oddělení a zákaznický servis)
  • podmínkou je vykonávat práci zákaznického servisu po dobu několika měsíců pro úplné porozumění veškerých povinností operátorů

Po zaučení:

  • organizace zaškolení, adaptace a zaučení nových kolegů
  • kontrola kvality práce zákaznického servisu a reportovaní dat ze systému
  • postupné převzetí některých povinností výkonné ředitelky
  • osobní konzultace kolegům (procesní záležitosti)
  • administrativa spojena s chodem zákaznického servisu
  • podpora kolegů na linkách

Bez jakých znalostí a dovedností se při práci neobejdete:

  • znalost českého jazyka na výborné úrovni
  • znalost jiného jazyka podmínkou, ideálně němčina
  • organizační dovednosti
  • praxe s vedením lidí nutná
  • uživatelské práce s PC
  • samostatnost a psychická odolnost
  • analytické myšlení a schopnost vylepšovat procesy.

Co nabízíme:

  • samostatnou práci, ve které můžete uplatnit své organizační schopnosti
  • možnost osobního i pracovního rozvoje
  • dovolená navíc, sick days
  • nápoje a občerstvení na pracovišti
  • stravenky
  • práci na HPP kousek od centra Olomouce
  • parkování přímo před budovou
  • příjemné slevy na náš sortiment.
  • nástup možný ihned

Zaujalo tě to? Tak nám napiš!